プライバシーポリシー

当サイトにおける個人情報の取扱いについて

株式会社 燦セラ（以下、当社）が運営・管理する当サイトでは、お客様が気軽に便利にオンラインショッピングを楽しんでいただけるよう、お客様の個人情報保護に努めております。当社は、当サイトで収集したお客様の個人情報（氏名、住所、メールアドレス、注文内容等、個人を識別することのできる情報）を、下記の取り決めに従って収集、利用、および管理いたします。



１．個人情報の取得と利用

当社は、事業の内容及び規模を考慮した適切な個人情報の取得、利用及び提供を行います。それには下記の利用目的の範囲を超えた個人情報の取扱いを行わないこと、当該利用目的の範囲を超えた取扱いをする場合には事前に適切な方法で同意を得ること、及びそのための措置を講じることを含みます。
【個人情報の利用目的】

1 ）当社の商品・サービス（以下「当社サービス」といいます。）の提供（配送を含みます。）を行うため
2）お客さまが購入した当社サービスにかかる代金の決済、与信判断及び債権管理のため
3）お客様に対し、当社サービスに関する情報提供、キャンペーンその他のご紹介（マイページ等の当社サービスの管理画面によるご案内、電子メール・ダイレクトメールなどを含み、以下単に「ご紹介」といいます。）を行うため
4）当社からお客様への問合せ、アフターサービス、ご案内、その他取引の遂行を行うため
5）お客様からのご意見やお問い合わせへの対応を行うため（本人確認を求めた場合には本人確認を含みます。）
6）当社からお客様への、運営上必要な告知（メンテナンスや重要なお知らせを含みます。）を行うため
7）当社が提携する会社の商品やサービスの提供を行うため
8）当社が開催するイベント等のご紹介のため
9）当社サービスに関するアンケート・取材等へのご協力依頼や各種イベントへのご参加をお願いし、またはその結果報告を行うため
10）当社サービスの利用履歴等を調査・分析し、その結果を当社サービスの改良・開発や広告の配信に利用するため
11）当社サービスの広告配信に利用するため
12）当社サービスの利用規約に違反したお客様や、不正・不当な目的で当社サービスを利用しようとする者を特定しご利用をお断りするため



２．Cookieの利用

当社は、当社サイトの利用・訪問状況の分析、当社サービスの維持・向上、最適なコンテンツ・広告の配信等を目的として、Cookie等を利用しています。 Cookieとは、お客さまがWebサイトを訪れた際にお客さまのコンピューター内に記録される小さなテキストファイルのことです。 なお、Cookie等によりお客さまのコンピューターを識別することができますが、Cookie等の情報から個人情報を特定することはできません。
また、お客様がご使用になるインターネット閲覧ソフト（ブラウザ）の設定を変更することにより、当サイトから送付されるクッキーの受取りを拒否することが可能です。これにより当サイトにおけるサービスが正常にご利用頂けない場合がございますので、予めご了承下さい。なお、当社は、広告の配信を委託する第三者への委託に基づき、第三者を経由して、Cookie情報を保存し、参照する場合があります。これを無効にしたい場合は、各広告配信会社のオプトアウトページにアクセスし、当該広告配信会社の指示・手順に従って当該Cookieの無効化を行ってください。



３．個人関連情報の取得と利用

当社は、当社サイトにおいて、前条に定めるCookieを利用した情報のほか、第三者の運営するツールまたはWebサイトから当社サイトに訪れ得る前にクリックされている広告の情報等の個人関連情報を取得し、当社が取得した情報と照合する場合がございます。なお、これにより当社が取得した個人関連情報は、本ポリシーに従って管理し、次に掲げる目的の範囲内で利用します。
1）当社サイトの利用・訪問状況を分析するため
2）当社サイトを通じて提供するサービスの向上・改善のため
3）関心やニーズに応じた広告配信を行うため
4）広告効果の測定のため


４．電話の録音

お客様との電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問合せ内容等の正確な把握及び今後の当社サービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。通話録音による音声データについては、個人情報が内容に含まれているといないとにかかわらず、本ポリシーに従って管理します。


５．個人情報の管理と保護

個人情報の管理は厳重に行うこととし、次に掲げる場合を除き、本人の同意がない限り、第三者に対しデータを開示・提供することはいたしません。また、安全性を考慮し、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えい等のリスクに対する予防並びに是正に関する対策を講じます。
1）人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
2）公衆衛生の向上または財産の保護のために必要な場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
3）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
4）業務を円滑に遂行するため、利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を第三者に委託する場合
5）当社に対して秘密保持義務を負う者に対して開示する場合
6）合併、営業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
7）個人情報保護法その他の法令により認められた場合
8）カード会社がおこなう不正利用検知・防止のために、氏名、請求先住所、電話番号、配送先住所、Eメールアドレス、インターネット利用環境等をお客様が利用されているカード発行会社へ提供する場合。
　※　お客様ご利用のカード発行会社が外国にある場合、これらの情報は当該発行会社が所属する国に移転される場合があります。
　※　お客様が未成年の場合、親権者または後見人の承諾を得たうえで、本サービスを利用するものとします。
9）その他当社の各サービスにおいて個別に定める場合


６．個人情報の取扱の委託

当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、委託先としての適格性を審査するとともに、当該委託にあたり守秘義務に関する事項等を定め、その取扱いを委託された個人情報の安全管理が図られるよう、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行います。


７．個人情報の開示

当社は、本人から個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、法令に従って電磁的記録により遅滞なく開示を行います。ただし、次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない旨決定した場合には、その旨を遅滞なく通知します。
1）本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
2）当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
3）その他法令に違反することとなる場合


８．個人情報の利用停止等

当社は、本人から、以下の各号に定める場合に該当するとして個人情報の利用の停止又は消去（以下、「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、調査の結果、当該利用停止等の求めに理由があることが判明した場合には、遅滞なく利用停止等を行いその旨を本人に通知します。但し、個人情報の利用停止等に多額の費用を要する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとることができる場合は、この代替策を講じます。
1）利用目的の範囲を超えて取り扱われている場合
2）不正の手段により取得された個人情報である場合違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれがある方法により利用されている場合
3）違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれがある方法により利用されている場合
4）当社が本人の個人情報を利用する必要がなくなった場合
5）要配慮個人情報が含まれる個人情報の漏えい等が発生し、又は発生したおそれがある場合
6）不正に利用されることにより財産的被害が生じるおそれがある個人情報の漏えい等が発生し、又は発生したおそれがある場合
7）不正の目的をもって行われたおそれがある個人情報の漏えい等が発生し、又は発生したおそれがある場合
8）個人情報にかかる本人の数が千人を超える漏えい等が発生し、又は発生したおそれがある場合
9）当該個人情報の取扱いにより本人の権利又は正当な利益が害されるおそれがある場合


９．法令、規範遵守と見直し

当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。


10．本ポリシーの変更手続

本ポリシーの内容は、法令、本ポリシーその他別段の定めがある場合を除き、変更することができるものとします。なお、変更後の本ポリシーは、当社所定の方法によりお客様に通知し、または当社サイトに掲載したときから効力を生ずるものとします。


11．苦情及び相談への対応

当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談への適切かつ迅速な対応に努めます。また、当社が保有する開示対象個人情報の開示等の求め（利用目的の通知、開示、訂正・追加または削除、利用または提供の停止）を受け付けます。開示等の求めにつきましては、「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。


12．SSL(Secure Sockets Layer) について

当社サイトは、お客様の個人情報を保護するために「SSL」に対応しています。SSLとは「Secure Socket Layer」の略で、SSLはWebサーバーとWebブラウザーとの間でデータを暗号化して送受信できる通信方法です。セキュリティ機能に対応したブラウザーを使用することで、お客様が入力される氏名や住所あるいは電話番号などの個人情報が自動的に暗号化されて送受信されるため、万が一、送受信データが第三者に傍受された場合でも、内容が盗み取られ難くなります。


13．お問い合わせ窓口

当社の個人情報の取扱い、個人情報についての苦情及び相談に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
　株式会社燦セラ
　電話番号：0956-37-6433
　受付時間：平日10:00〜17:00（※年末年始・夏季休業・ゴールデンウィークを除く）


14．当社情報等

当社の会社名及び住所等は以下のとおりです。なお、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、前項のお問い合わせ先にご連絡ください。
　会社名：株式会社燦セラ
　住所：長崎県東彼杵郡波佐見町志折郷1517-1
　代表取締役　山口清久